|
Кількість
|
Вартість
|
||
|
|
|||
|
|
|||
Ціни гарні. Але, замовив зарядну станцію за однією ціною, пообіцяли відправити 13.08 (я через це переніс плани), проте в той день щось не склалось з логістикою і запропонували перенести відправку на 17.08. Я попросив відтермінувати відправку до 20.08, бо виїжджав з міста. Погодились. Домовились зідзвонитися 20.08 підтвердити доставку. Коли передзвонив, виявилось що станції вже розібрали, і наступні будуть через тиждень і по вищий ціні, хоча рахунок був сформований і про можливу відсутність станції чи вищу вартість не повідомлялось. Як так?
Олексій , дякуємо за відгук і зворотний зв’язок. Нам дуже прикро, що сталася така неприємна ситуація.
Прагнемо роз'яснити, що саме сталося.
Первинна затримка 13.08 була пов'язана із збоєм у постачальника та перевізника, на який ми, на жаль, не могли вплинути напряму. Коли відправку було перенесено на 20.08 за вашим проханням, виділений під ваше замовлення резерв залишався на складі. Проте через високий попит та динамічний рух товарів у період відключень світла, система автоматичного резервування без підтвердженої оплати чи зафіксованої ТТН повертає товари в загальний продаж через кілька днів.
Оскільки рахунок не був сплачений на той момент, а доставка була відтермінована на тиждень, позиція автоматично реалізувалася, а нова партія від постачальника зайшла вже за іншою закупівельною ціною через зміну курсу та вартості логістики.
Ми розуміємо ваше розчарування і хочемо виправити це враження. Напишіть нам у приватні повідомлення або зателефонуйте — ми знайдемо можливість запропонувати вам персональну знижку чи бонус на наступну партію, щоб закрити це питання на позитивній ноті.
Прагнемо роз'яснити, що саме сталося.
Первинна затримка 13.08 була пов'язана із збоєм у постачальника та перевізника, на який ми, на жаль, не могли вплинути напряму. Коли відправку було перенесено на 20.08 за вашим проханням, виділений під ваше замовлення резерв залишався на складі. Проте через високий попит та динамічний рух товарів у період відключень світла, система автоматичного резервування без підтвердженої оплати чи зафіксованої ТТН повертає товари в загальний продаж через кілька днів.
Оскільки рахунок не був сплачений на той момент, а доставка була відтермінована на тиждень, позиція автоматично реалізувалася, а нова партія від постачальника зайшла вже за іншою закупівельною ціною через зміну курсу та вартості логістики.
Ми розуміємо ваше розчарування і хочемо виправити це враження. Напишіть нам у приватні повідомлення або зателефонуйте — ми знайдемо можливість запропонувати вам персональну знижку чи бонус на наступну партію, щоб закрити це питання на позитивній ноті.
На даній сторінці Ви можете описати якість роботи нашого інтернет магазину або залишити характеристику менеджера, який Вас обслуговував. А також вказати всі плюси та мінуси роботи з Нами.